Страница 27 от 28
CRM функцоналност
Предназначена е да осигурява възможно най-пълна информация за клиентите, транзакциите с тях, както и кредитна информация, продукти и цени, свързани с клиента документи, свързани задачи. Тази функционалност включва:
- Пълно описание на клиентите - адресна и данъчна информация, основна контактна информация, банкова информация, класифицираща информация (маркери) и др.;
- Свързани с клиента контакти, заедно с тяхната роля, метод за контакт и специфична адресна информация;
- Кредитна информация за клиента. Кредитни лимити във време и обем, време или обем на транзакциите в просрочие и др.;
- Специфична ценова политика с клиента, свързана с ценови нива, специални цени за определени асортименти и др.;
- Описание на клоновата структура на клиента за улесняване на регистрирнаето на операции с тях;
- Пълна история на документния обмен, както и на всички парични транзакции с клиента - Оферти, Договори, Поръчки, Проформи, Фактури и др.;
- Свързани задачи с клиента - история и предстоящи за изпълнение;
- Възможности за изпращане на електронни документи (оферти, договори, фактури, напомнителни писма и др.) чрез e-mail подсистемата на Колибри ERP с автоматизирано отчитане на приемането им от клиентската страна;
- Възможност за свързване с външна CRM система, използвайки стандaртна, автоматизирана междусистемна комуникация чрез web services.
|